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Frequently Asked Questions

Soporte Amelia

  • ¿Puedo obtener soporte para el plugin de Amelia?

    Si. Sin embargo, no somos el soporte oficial.
    En la esquina inferior derecha de esta página encontrarás el botón de "Chatea con nosotros". Déjanos un mensaje y un agente se comunicará lo antes posible.

Preguntas Frecuentes - Hosting

  • ¿Qué es el alojamiento web?

    Espacio en disco creado en un servidor (computadora física) y cercado a un tamaño de unidad donde puede cargar su página web. Su página web no se puede mostrar por sí
    sola, el navegador mostrará el contenido que se carga en su proveedor de alojamiento web en forma de página web. Además, por supuesto, cuenta con otros servicios adicionales, como la gestión de direcciones de correo electrónico, la gestión de bases de datos, etc.

  • ¿Cuándo activan mi servicio de alojamiento web?

    Si elige el método de pago de Transbank / Khipu, su pedido se confirmará de inmediato, pero los pagos realizados mediante transferencia bancaria/transferencia electrónica serán confirmados por nuestro personal.

    Su servidor web no se activará hasta que no se confirme su pago, lo que generalmente demorará unos minutos. El proceso de confirmación del pago por transferencia bancaria, suele tardar un máximo de 24 horas.

    Tenga en cuenta que la redirección DNS de su servicio, es decir, el nombre de dominio y otros elementos, toman de 2 a 24horas en propagarse.

    Puede utilizar la siguiente herramienta para consultar su nombre de dominio.

    https://www.whatsmydns.net/ 

  • ¿Tendré que pagar tarifas ocultas?

    No. No hay tarifas ocultas, todo cuesta tanto como puede ver en el sitio.

  • ¿Tendré que pagar tarifas ocultas?

    No. No hay tarifas ocultas, todo cuesta tanto como puede ver en el sitio.

  • Me gustaría transferir mi sitio web actual. ¿Me puede ayudar con eso?

    Sí. En este sentido, necesitaremos alguna información sobre su servidor web de su proveedor actual. 

    Por favor, consulte a nuestro representante de servicio al
    cliente.

  • ¿Qué versiones de PHP están disponibles?

    Puede elegir entre PHP 5.6, PHP 7.0, PHP 7.1, PHP 7.2, PHP 7.3 PHP 7.4 PHP 8.0 PHP 8.1.

    Advertencia: Las versiones de PHP PHP 5.4, PHP 5.5, PHP 5.6, PHP 7.0, PHP 7.1, PHP 7.2, PHP 7.3 y PHP 7.4 están obsoletas. Le recomendamos que actualice a una versión compatible de PHP. 

    Para obtener más información, lea la siguiente documentación de PHP en Cpanel.

  • ¿Qué es certificado SSL gratuito?

    SSL es un método de encriptación que proporciona tráfico de datos encriptados entre su sitio web que está almacenado en su servidor y la computadora del visitante que descarga la información del sitio web y la presenta al visitante. 

    La información transmitida es muy importante, especialmente en el caso de las tiendas web. Por ejemplo, si los datos fuesen interceptadas por manos no autorizadas, el cifrado de datos personales o datos de pago no se podrían descifrar. 

    Además, la búsqueda de Google prioriza las páginas certificadas sobre las páginas no certificadas.

  • ¿Tienen servicio de certificado SSL para mis dominios?

    Sí, podemos proporcionar certificados SSL gratuitos proporcionado por Let's Encrypt para cada nombre de dominio que almacene con nosotros.

  • info@midominio.cl ¿Puedo obtener esa dirección de correo electrónico?

    Naturalmente. Con el final de su nombre de dominio, puede crear tantas direcciones de correo electrónico como desee.

  • ¿Tienes un servicio de respaldo?

    Como parte de nuestro paquete de alojamiento web, proporcionamos 1 copia automática de seguridad por día y una copia en frio mensual en un datacenter secundario. Es decir, sus datos estan respaldados en dos locaciones diferentes al lugar geográfico donde se encuentra almacenada su página web.

     Como característica adicional, tiene la opción de solicitar múltiples copias de seguridad para su alojamiento web. Desde la copia de seguridad, puede restaurar todo o parte de todo el contenido de su alojamiento web con un solo clic en la interfaz de control de alojamiento web.

  • ¿Qué tan seguros son sus servidores?

    La seguridad de nuestros servidores cumple plenamente con las expectativas actuales, nos esforzamos por lograr la máxima seguridad, ya que nuestros propios sitios web también se ejecutan en estos servidores. 

    Las copias de seguridad se almacenan en dos servidores físicamente separados, cuyo servidor y las copias de seguridad almacenadas allí solo pueden ser accedidas por nuestros servidores de alojamiento web.

    Existe un WAF incorporado para cada cliente, el sistema detecta automáticamente patrones de ataque, el sistema puede identificar y discriminar un ataque real para luego intervenir específicamente según el tipo de ataque. 

    ¿Qué quiere decir esto? 

    Por ejemplo, una inundación UDP que es 500.000 pps es inofensiva para un servidor, pero un paquete SYN de 500.000 ya puede ser un problema.
    Nuestro sistema de protección DDOS puede identificar con precisión tales diferencias. Basado en patrones de ataque conocidos, nuestro sistema filtra automáticamente el tráfico a su servidor. Somos extremadamente efectivos preveniendo los reflejos de DNS, NTP y la inundación de UDP en el puerto 80. Finalmente, en la última capa, nuestro sistema filtra de manera efectiva la inundaciones de SYN y DNS, así como los ataques en forma de paquetes no válidos. 

    Nuestro sistema es capaz de adaptarse a los ataques individuales y mitigarlos de forma fiable. Por supuesto, estamos constantemente mejorando nuestras defensas.
    Además, el firewall de software y el filtrado de tráfico están activados en todos nuestros servidores. Nuestro Antivirus de última generación escanea y filtra los datos entrantes a los servidores así como los datos salientes que pueden provenir de cualquier fuente (carga ftp, correo electrónico, archivo sql, etc.).

  • ¿Como puedo pagar?

    Puede utilizar el método de pago de Transbank o Khipu para el pago en línea. Puede pagar desde su tarjeta de crédito apta para el pago en línea. La opción de pago por transferencia bancaria también está disponible, aunque es un poco más lenta.

    Aceptamos criptomonedas, por favor comuniquese con nuestro asistente de ventas.